Política de Envio
Política de Envio – Entrega Confiável e Transparente
Na TG Jersey Store, nossa missão é entregar não só produtos esportivos de alta qualidade, mas também uma experiência de envio tranquila e sem dor de cabeça. Sabemos como é importante receber o pedido no prazo e em perfeitas condições, por isso cada etapa do processo é tratada com cuidado, precisão e transparência.
Preparação do Pedido
Assim que sua compra é confirmada, nossa equipe começa a preparar o pedido imediatamente. Seguimos padrões rígidos de controle de qualidade e embalagem para que seus itens cheguem protegidos durante o transporte. A preparação e o envio inicial levam normalmente de 3 a 5 dias úteis, período em que conferimos os detalhes do pedido, inspecionamos a qualidade do produto e o embalamos com segurança.
Quando seu pedido é despachado, você recebe duas atualizações importantes:
-
Um código de rastreamento para você acompanhar o trajeto da encomenda.
-
Uma foto do produto embalado, como comprovação de que seu pedido foi cuidadosamente preparado e entregue à transportadora.
Prazos Estimados de Entrega
Como nossos produtos são fabricados e enviados internacionalmente, o prazo médio de entrega fica entre 7 e 15 dias úteis após o despacho. Embora a gente busque cumprir ou superar esse prazo, fatores fora do nosso controle podem causar atrasos. Entre eles: greves dos correios, fiscalização alfandegária, períodos sazonais de alto volume, atrasos operacionais das transportadoras e feriados que impactam o transporte.
Processo de Entrega
Quando o pedido chega ao seu país, ele passa a ser conduzido pela transportadora local responsável. É de sua responsabilidade garantir que alguém esteja no endereço para receber a encomenda. A transportadora costuma fazer três tentativas de entrega. Se não houver ninguém durante essas tentativas, o pacote é redirecionado para a agência dos Correios ou unidade da transportadora mais próxima, onde fica retido por 7 dias corridos. Se a encomenda não for retirada nesse período, ela retorna para nós. Nesses casos, será cobrada uma taxa de envio para reenvio do pedido.
Precisão do Endereço
Para evitar problemas na entrega, é essencial informar dados completos e corretos no checkout. Isso inclui rua, número, CEP, cidade e quaisquer complementos (apartamento, bloco etc.).
Reforçamos que, em casos de endereço incorreto ou incompleto, o cliente não tem direito a reembolso. Se a encomenda voltar para nós e você quiser reenvio, será cobrada uma nova taxa de envio de €20,00. Essa política nos ajuda a garantir que todos os clientes tenham cuidado extra ao informar o endereço correto desde o início.
Rastreamento e Atualizações
Seu código de rastreio permite acompanhar o pedido da nossa unidade até a porta da sua casa. As atualizações são fornecidas diretamente pela transportadora, e pode levar até 24 horas após o despacho para que as informações apareçam no sistema. Em alguns casos, dependendo do país de destino e da transportadora, o rastreio pode demorar um pouco mais para começar.
Nosso Compromisso
Valorizamos sua confiança e queremos tornar sua experiência de compra a melhor possível. Ao fazer um pedido na TG Jersey Store, você concorda com os termos descritos nesta Política de Envio. Essas diretrizes existem para trazer clareza, proteger nossos clientes e garantir entregas eficientes em todos os pedidos.
Se tiver dúvidas sobre seu envio ou enfrentar atrasos inesperados, nossa Equipe de Atendimento está aqui para ajudar. Fale com a gente pelo e-mail support@tgjerseystore.com ou pelo WhatsApp +1 (781) 692-3289 em nosso horário comercial, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Com nossos processos consolidados e nosso compromisso com a excelência, você pode comprar com tranquilidade sabendo que seu pedido será tratado com cuidado, atenção e profissionalismo — do começo ao fim.